Para catalizar cambios positivos, primero debemos tener una visión clara del cambio que queremos crear. Esto puede tomar muchas formas, desde inspirar a las personas a la acción mediante la narración de historias de éxito.
Con frecuencia, nuestros clientes líderes desean realizar cambios en su forma de dirigir. A veces esto es el resultado de un 360 y del trabajo que hemos hecho para ayudarles a identificar uno o dos comportamientos clave que pueden tener el mayor impacto global en su eficacia tanto con la tarea como con las personas.
En otras ocasiones, es el resultado de los conocimientos que han obtenido de nuestro trabajo con el Eneagrama, a medida que adquieren nuevos conocimientos sobre sus puntos fuertes, hábitos y patrones, y eligen un área de enfoque concreta en la que desarrollar su capacidad de liderazgo.
Hay una estrategia sencilla pero extraordinariamente poderosa que mi socio y yo llevamos años utilizando para ayudar a estos clientes a catalizar los cambios deseados. Se trata de hacer una declaración pública del cambio que se han comprometido a ejecutar.
¿Por qué es tan poderosa?
Por varias razones. Usemos el ejemplo de uno de nuestros clientes de coaching ejecutivo que hizo una declaración pública a toda la organización después de recibir un informe de feedback de 360º. “He oído, alto y claro, que soy mucho mejor dando consejos que escuchando. Me doy cuenta de que esto no es respetuoso, y pierdo el beneficio de entender primero tu perspectiva. Mi compromiso este año es asegurarme de hacer dos o tres preguntas sinceras en busca de perspectiva antes de lanzarme a compartir mis pensamientos. Si notas que vuelvo a los viejos hábitos, házmelo saber. Prometo agradecértelo”.
1. Supera el sesgo de confirmación
¿Qué es el sesgo de confirmación? Nuestros cerebros están diseñados para no tener que esforzarse demasiado. Una de las formas de hacerlo es meter a las personas de nuestra vida en una “caja” que representa quiénes creemos que son, qué cualidades buenas y malas tienen, etc. Luego buscamos datos que confirmen nuestros prejuicios preexistentes e ignoramos las pruebas en contrario durante el mayor tiempo posible. Así la vida es mucho más fácil.
El problema es que todo este proceso es inconsciente, y si eres un líder que busca cambiar su comportamiento, es probable que la gente pase por alto los cambios positivos que estás haciendo y sólo tome nota de lo que confirma sus opiniones anteriores. “¡Ya ves, siguen haciéndolo!“. Utilizando el ejemplo de nuestro cliente de coaching ejecutivo, ahora las partes interesadas buscarán el cambio expresado, en lugar del comportamiento conocido.
2. Establece bucles de retroalimentación
Este mismo líder también hizo saber a la gente que se les preguntaría, de vez en cuando, si estaban viendo esos cambios. Tenemos algunos clientes líderes que recogen esta información periódicamente con una calificación numérica, a veces de forma anónima y a veces no. Nuestra escala de valoración favorita es de -3 a +3, donde cero significa que no hay cambios reales, +1 significa un poco mejor, -1 un poco peor, +2 mucho mejor, -2 mucho peor, +3 lo pega todo y -3 realmente bombardea.
3. Aumenta la motivación
Una vez que has hecho una declaración pública, estás “en el anzuelo“. La gente espera que lo cumplas. Hay mucho en juego. Ahora, no puedes dejar esto en un cajón como algo que harás cuando tengas tiempo, ¡sobre todo porque eso normalmente significa que nunca lo harás! Has anunciado tus intenciones y ahora la gente busca nuevos comportamientos. Sabes que perderás prestigio si no cumples, y esto hace que sea más fácil que este cambio deseado permanezca en primer plano en lugar de en segundo plano.
4. Aporta claridad
Dedicar tiempo a enmarcar su declaración pública también le ayuda a enmarcar exactamente lo que va a hacer y por qué. Estarás compartiendo los valores con los que quieres alinearte, al igual que nuestro cliente, que se comprometió a tener interacciones más respetuosas. Aclarar y luego comprometerse activamente con su sistema de valores es uno de los factores más importantes para romper hábitos.
Optimizar su declaración pública
Ahora que conoce los beneficios, hablemos de algunos consejos y frases de ejemplo para hacer su declaración pública.
1. Exponga su comportamiento o resultado deseado de forma clara. ¿Qué verán, sentirán o experimentarán los demás que será diferente? “Este año me comprometo a escuchar mejor“. “Después de recibir un feedback 360, he decidido centrarme este año en desarrollar más mis habilidades de coaching“. “Me he dado cuenta de que a veces puedo ser reactivo, y este año me comprometo a estar más constantemente tranquilo, presente y receptivo.”
2. ¿Cuál es el valor que apoyará tu comportamiento o resultado deseado? “Estoy haciendo esto porque realmente me importa mi impacto en los seres humanos a mi cargo“. “Realmente me importa ayudar a los demás a desarrollarse“. “Veo la importancia de la seguridad psicológica y quiero ayudar a cultivarla en mi vida laboral“.
3. ¿Cuáles son algunas de las formas concretas en las que trabajarás para alcanzar este objetivo? “He comenzado una práctica de reflexión diaria en la que estableceré esa intención por la mañana, y al final del día comprobaré cómo lo he hecho.”
4. ¿Cómo pueden apoyarte los demás? “Voy a ponerme en contacto con muchos de ustedes regularmente para preguntarles qué han notado“. Véase más arriba sobre los circuitos de retroalimentación. “Por favor, hazme saber las veces que estoy alineado con mis objetivos y también las veces que crees que no lo estoy. Prometo darte las gracias por señalar cualquier momento en el que no esté cumpliendo con mi compromiso.“
5. Cuando comparta esto con su equipo, comience con el valor (#2) y luego la acción que apoyará ese valor (#1).
6. Por favor, no lo haga por correo electrónico. Lo ideal es hacerlo en persona, o al menos en vídeo. Permítase estar presente, ser vulnerable y que lo vean. Deje que la gente vea por qué esto le importa y que realmente le importa. Probablemente querrá compartirlo en varios contextos: uno a uno con su jefe, por separado con algunos de sus compañeros, junto con sus subordinados directos, etc. Incluso puede compartirlo con toda su organización, de una forma u otra, lo que puede aumentar enormemente el poder de su declaración.
Permita que esto catalice su movimiento hacia sus objetivos más elevados.
Artículo original en Forbes: Use Public Declaration To Catalyze Positive Change
Conclusión
Hacer una declaración pública es una de las herramientas más poderosas que puede utilizar para crear un cambio duradero en su vida. Le obliga a articular claramente tus objetivos y valores, para darle la oportunidad de rendir cuentas y recibir comentarios, y para abrirse a que le vean. Cuando haga una declaración pública, se está comprometiendo públicamente con el cambio deseado, y esto ayuda a garantizar que seguirá por el buen camino. Siga nuestros consejos y frases de ejemplo, y asegúrese de incluir el valor que se apoyará, el comportamiento o resultado deseado y las acciones concretas que llevará a cabo. Permítase ser vulnerable y visto, y que su declaración pública catalice un cambio positivo.
Preguntas Relacionadas
¿Puede un Coach Ejecutivo ayudarme a definir mi declaración?
Sí, un coach ejecutivo profesional puede ayudarle a definir su declaración y a crear un plan para alcanzar sus objetivos. Puede darle consejos y asesoramiento sobre cómo redactar una declaración convincente, así como orientarle para que comprenda sus motivaciones para el cambio deseado. Además, puede ayudarle a rendir cuentas proporcionándole comentarios y ánimos periódicos a lo largo de todo el proceso.
¿Qué ventajas tiene hacer una declaración pública?
Hacer una declaración pública le obliga a articular claramente tus objetivos y valores, la evaluación le da la oportunidad de rendir cuentas y recibir comentarios, y le permite abrirse a que lo vean. También le ayuda a asegurarse de que está dando los pasos necesarios para alcanzar el resultado deseado.
¿Qué debo incluir en mi declaración pública?
Al hacer una declaración pública, asegúrese de incluir el valor que se apoyará, el resultado o comportamiento que desea lograr, y aquellas acciones concretas que piensa emprender para alcanzar estos objetivos. Además, es importante que sea vulnerable y abierto con su declaración, ya que esto ayudará a catalizar un cambio positivo.
¿Qué es un bucle de retroalimentación?
Un bucle de retroalimentación es un proceso iterativo en el que el producto o resultado de una acción se controla y se utiliza para ajustar la siguiente iteración del proceso. Esto permite obtener un resultado más preciso, eficiente y eficaz. En el contexto de hacer una declaración pública, esto podría significar evaluar sistemáticamente sus progresos y usar los comentarios para ajustar sus acciones según sea necesario. Esto le ayudará a mantener el rumbo y alcanzar el resultado que desea.
¿Existe algún riesgo al hacer una declaración pública?
Sí, hacer una declaración pública conlleva ciertos riesgos. Por ejemplo, puede exponerse a las críticas de los demás si no lo cumple. Además, la declaración puede pasar a formar parte de su expediente público y usarse en su contra en determinadas situaciones.