Conozca los estilos de comunicación y las diferencias de sus empleados para gestionar mejor su equipo.
Entender que las personas tienen personalidades diferentes y conseguir equilibrar los rasgos conflictivos es crucial para dirigir un equipo de alto rendimiento. Identificando los puntos fuertes y débiles, aceptando las diferencias y aprendiendo y enseñando a transigir, la dirección puede reducir los conflictos y mejorar el rendimiento.
Todos hemos pasado por ello como líderes: Has contratado a un equipo con talento, de audaces buscavidas, cada uno con puntos fuertes y personalidades individuales. Cuando estos individuos chocan, acuden a usted en busca de ayuda. Cuando separar a los miembros del equipo no es una opción, hay que encontrar una solución. Las siguientes estrategias pueden aplicarse a los nuevos equipos, a los recién contratados o a los departamentos de larga duración que necesiten una mejor comunicación.
Sea consciente de los prejuicios
Los desafíos interpersonales en el lugar de trabajo pueden ser el resultado de la cultura, la edad, el género, la situación económica u otras diferencias personales. Para garantizar que todos los miembros del equipo se sientan seguros y apoyados psicológicamente, considere la posibilidad de impartir formación sobre diversidad e inclusión para descartar conflictos basados en la discriminación o la exclusión.
Evaluar e identificar
Las etiquetas no son siempre algo malo. Una buena manera de empezar a trabajar mejor juntos en un equipo lleno de personalidades diferentes es encontrar un lenguaje común que compartir. Existen muchos tests y pruebas de personalidad, pero herramientas como el Indicador de Tipo Myers-Briggs (MBTI) y el Inventario de Coeficiente Emocional (EQi) se utilizan a menudo en el lugar de trabajo por su versatilidad. El MBTI ayuda a definir cómo un individuo maneja las interacciones personales, procesa la información y toma decisiones. El EQi se centra en los numerosos factores que intervienen en la inteligencia emocional y la comunicación interpersonal. Ambas evaluaciones, y muchas otras, pueden revelar también las carencias de los individuos. Estas herramientas permiten a su equipo hacer una autorreflexión y ofrecen resúmenes sencillos basados en los resultados. Utilice estos tests de personalidad como una oportunidad para descubrir puntos fuertes y explicaciones ocultas, pero también como una experiencia de unión. Una vez completadas estas evaluaciones, debatir y comprender los puntos fuertes y las diferencias de cada uno puede mejorar la empatía e incluso proporcionar una visión de las asociaciones óptimas del proyecto.
Comunicación abierta
Ya sea que se publique en la sección “Acerca de mí” de Slack o en la puerta de su oficina, considere la posibilidad de implementar una política de hoja de trucos para trabajar conmigo para ayudar a informar a los miembros del equipo sobre los estilos de trabajo preferidos de los demás. Los detalles de esta hoja de trucos podrían incluir: cómo te sientes cómodo compartiendo y recibiendo comentarios, tus herramientas de comunicación preferidas en diferentes escenarios (llamada, correo electrónico, mensaje, llamar a la puerta de la oficina), e incluso los resultados de tu prueba de personalidad. Lo mejor de esta estrategia es que elimina las conjeturas sobre la comunicación y las interacciones sociales. Usted puede pensar que está trabajando duro para mantener a los empleados en la pista para una fecha límite del proyecto mediante el control diario, pero estos esfuerzos pueden servir como una distracción. Puede que esté tratando de mejorar la moral y el compromiso de los empleados a través de las indicaciones de conversación, pero su equipo está formado por introvertidos sin pretensiones.
Acepte y potencie las diferencias
Trabaje para aceptar y abrazar las personalidades y diferencias individuales de su equipo, en lugar de tratar de “arreglar” o compensar. Cada persona puede tener una forma diferente de llevar a cabo la misma tarea, por lo que hay que prestar atención a esto durante el proceso de formación del equipo o el inicio del proyecto. Este puede ser el aspecto más difícil cuando se trata de desafiar las diferencias de personalidad, pero intente reconocer que las diferencias crean diversidad, y que la fricción positiva puede conducir a la innovación. Predicar con el ejemplo trabajando en la aceptación, más que en la corrección, de las diferencias que nos rodean. Como gestor o líder, procure apoyarse en los puntos fuertes de su equipo en lugar de superar sus debilidades. Pida al individuo ruidoso y contundente que sea el anfitrión del próximo evento, y solicite al tipo suave y sensible su opinión sobre las donaciones corporativas.
Fomentar el colectivismo
Una forma muy eficaz de superar las diferencias individuales es reunir a las personas para lograr un objetivo común. En lugar de promover y recompensar únicamente el rendimiento individual, exprese su gratitud por los resultados del equipo y la cooperación. Esto no sólo reduce la competitividad subyacente que puede provenir de las diferencias de personalidad, sino que, al trabajar juntos como una sola entidad, los miembros del equipo pueden vincularse y perseverar. Recuerde reconocer que los individuos pueden tener diferentes motivaciones y resultados deseados, así que trate de encontrar un terreno común en el que todos puedan trabajar.
Una vez que entienda las personalidades de su equipo a un nivel más profundo, podrá asignarles mejor los proyectos y colaboraciones que mejor se adapten a sus preferencias y habilidades.