Las habilidades técnicas y los conocimientos no son los únicos ingredientes que contribuyen al éxito. En un nuevo informe, Nubrick Partners explica cómo las emociones, y la autogestión de esas emociones, son importantes en el trabajo, y en la vida, “desde la construcción de la confianza con nuestras familias y equipos hasta la obtención de un cheque de pago más gordo”.
La inteligencia se mide de muchas maneras. El cociente intelectual (CI) suele ser la primera medida que nos viene a la mente. El cociente intelectual y todas las medidas que encontramos a lo largo de nuestra vida pueden ser los principales marcadores de nuestro éxito (o fracaso), según un nuevo informe de Joe Mazzenga, de Nubrick Partners.
El concepto de inteligencia emocional, también conocido como cociente emocional o EQ, existe desde 1995, cuando el investigador Daniel Goleman lo introdujo en el mundo. La idea de que “la capacidad de identificar y gestionar las emociones aumenta en gran medida nuestras posibilidades de éxito” se impuso rápidamente y, desde entonces, ha influido en la forma de pensar sobre las emociones y el comportamiento humano.
“Ser más inteligente emocionalmente no es lo mismo que ser más emocional”, dice el informe de Nurbick Partners. “La idea central de la Inteligencia Emocional es la capacidad de identificar y gestionar tus emociones y de identificarte, comprenderte y gestionarte a ti mismo, al tiempo que construyes relaciones más eficaces. Como líderes y profesionales, estamos condicionados a centrarnos en las habilidades técnicas y los conocimientos y a rehuir de la fragilidad de los sentimientos.”
Según el Sr. Goleman, la inteligencia emocional en términos prácticos “significa ser conscientes de que las emociones pueden impulsar nuestro comportamiento e impactar en las personas (positiva y negativamente) y aprender a gestionar esas emociones —tanto las propias como las de los demás—, especialmente cuando estamos bajo presión.” Usted puede reconocer que alguien con una baja Inteligencia Emocional, pero con un alto coeficiente intelectual es muy brillante, pero es extremadamente difícil trabajar con él.
¿Por qué debería preocuparse por la inteligencia emocional?
- El 90 por ciento de las personas con mayor rendimiento tienen una alta inteligencia emocional.
- La inteligencia emocional es responsable del 58 por ciento del rendimiento laboral.
- Los ingresos adicionales que obtienen los individuos con alta Inteligencia Emocional sobre sus homólogos: 29.000 dólares al año.
Su activo discrecional más importante
Los investigadores han descubierto que el coeficiente intelectual no explica por sí solo nuestro rendimiento. “Las personas con niveles altos de inteligencia (CI) superan a las que tienen un CI medio el 20 por ciento de las veces; las personas con un CI medio superan a las que tienen un CI alto el 70 por ciento de las veces”, afirman los doctores Travis Bradberry y Jean Greaves en su libro EI 2.0.
Conciencia de sí mismo
Conciencia emocional: “Reconocer las propias emociones y sus efectos”, dice el informe de Nurbick Partners. “Las personas con esta competencia saben qué emociones están sintiendo y por qué y entienden los vínculos entre sus sentimientos y lo que piensan, hacen y dicen”.
Autoevaluación precisa: El informe también señala que conocer los propios puntos fuertes y los límites. Las personas con esta capacidad son conscientes de sus puntos fuertes y débiles y son reflexivas: aprenden de la experiencia. También están abiertas a la retroalimentación sincera, a nuevas perspectivas, al aprendizaje continuo y al autodesarrollo.
Confianza en sí mismo: “Seguridad en la propia valía y en las propias capacidades”, dice Nurbick Partners. “Las personas con esta competencia se presentan con seguridad en sí mismas, tienen “presencia” y pueden expresar opiniones que son impopulares. Pueden arriesgarse por lo que creen que es correcto”.
Conciencia social
Este atributo es la capacidad de reconocer y comprender las emociones de los demás, incluso cuando difieren de las propias, según el informe de Nubrick Partners. Se facilita escuchando y notando.
Autogestión
Autocontrol: El informe de Nubrick Partners explica que la gestión de las emociones e impulsos perturbadores. Las personas con esta competencia gestionan bien sus sentimientos impulsivos y emociones angustiosas. Mantienen la compostura, la positividad y la serenidad incluso en los momentos difíciles.
Confiabilidad: “Mantener los estándares de honestidad e integridad”, dijo Nubrick Partners. “Las personas con esta competencia actúan con ética y son irreprochables. Generan confianza a través de su fiabilidad y autenticidad, admiten sus propios errores y se enfrentan a las acciones poco éticas de los demás.”
Conciencia: Asumir la responsabilidad de la actuación personal. Las personas con esta competencia cumplen sus compromisos y mantienen sus promesas. Se hacen responsables de cumplir sus objetivos, según el informe de Nubrick Partners.
Adaptabilidad: Flexibilidad para afrontar los cambios. “Las personas con esta competencia manejan sin problemas múltiples demandas, prioridades cambiantes y cambios rápidos”, dijo Nubrick Partners. “Adaptan sus respuestas y tácticas para ajustarse a circunstancias fluidas”.
Capacidad de innovación: Estar cómodo y abierto a ideas novedosas e información nueva. Las personas con esta competencia buscan ideas frescas de una amplia variedad de fuentes. Se plantean soluciones originales a los problemas, generan nuevas ideas y adoptan nuevas perspectivas y riesgos en su pensamiento.
A veces, no es fácil
El libro What Got You Here Won’t Get You There, de Marshall Goldsmith, ofrece una lista de tics de comportamiento que pueden hacer descarrilar nuestros mejores esfuerzos. Echa un vistazo a la lista y toma nota de los que puedas exhibir.
- Ganar demasiado
- Aportar demasiado valor
- Emitir juicios de valor
- Hacer comentarios destructivos
- Decir al mundo lo inteligentes que somos
- Hablar cuando estamos enfadados
- Negatividad
- Ocultar información
- No dar el reconocimiento adecuado
- Reclamar el crédito que no merecemos
- Empezar con un no, un pero o un sin embargo
- Poner excusas
- Aferrarse al pasado
- Tener favoritos
- Negarse a expresar el arrepentimiento
- No expresar gratitud
- Castigar al mensajero
- Pasar la pelota
- Necesidad excesiva de ser yo
- No escuchar
Preguntas de reflexión
- ¿En qué medida eres consciente de que tienes estos comportamientos?
- ¿Promueve y fomenta la retroalimentación sincera para señalar su comportamiento?
- ¿Cómo podría mejorar su eficacia en los resultados o en las relaciones practicando la autogestión para manejar algunos de los comportamientos anteriores?
A fin de cuentas, la inteligencia emocional es importante”, dice el informe de Nubrick Partners. “Nos beneficia como individuos y como líderes de muchas maneras: desde la creación de confianza con nuestras familias y equipos hasta la obtención de un sueldo más abultado, es obvio que vale la pena mejorar la Inteligencia Emocional. También es una excelente salvaguarda contra el ensimismamiento y nos impulsa a conseguir nuestros objetivos mediante la construcción de relaciones poderosas que nos ayudan a ganar aliados, y esos aliados pueden volver a ayudarnos de maneras que no podemos ni siquiera imaginar.”